Autoplay
Autocomplete
Vorige module
Afronden en doorgaan
KVS | Klantvolgsysteem
Inleiding
0. Inleiding
Inloggen
1. Inloggen in KVS
1.1 Inloggen met Office365
1.2 Profiel
1.3 Opdracht
Inbox
2.0 Inbox
2.1 Menu
2.2 Statistieken
2.3 Taken en dossiers
2.4 Filtering
2.5 Service Level Agreement (SLA)
2.6 Vastprikken en prioriteren
2.7 Agenderen van taken
2.8 Opdracht
Zoeken
3.1 Klantkaarten
3.1.1 Zoeken op specifieke velden
3.1.2 Klantkaart openen
3.1.3 Sneltoetsen voor zoekresultaten
3.2 Interne en externe kennisbank
3.3 Kennisbank
3.4.1 Weergave van de kennisbank
3.4.2 Antwoord overnemen
3.4.3 Typo3 inrichting
3.4.4 Feedback geven op Kennisbank items
3.5 Opdracht
Klantkaart
4.1 Klantinformatie en acties
4.2 Klantgegevens bewerken
4.3 Nieuwe klantkaart aanmaken
4.4 Klantkaarten samenvoegen
4.5 Ondersteuning voor meerdere rollen
4.6 Meldingen beheren
4.7 Reparatieverzoek op klantkaart
4.8 Opdracht
Taakafhandeling
5.1 Taakscherm
5.2 Taak aanmaken
5.3 Taak beantwoorden
5.4 Taak toewijzen
5.5 Kennisbank
5.6 Afsluitscherm met contactreden
5.7 Opdracht
Dossiers
6.1 Dossierdetail
6.2 Dossiers samenvoegen
6.3 Interne opmerking aanmaken
6.4 Opdracht
Filterpagina
7. Filter
Eind
Eind
3.4.4 Feedback geven op Kennisbank items
Module inhoud verborgen
Als je al begonnen bent
Log eerst in
.
Enroll in Course to Unlock